这就是支付宝的超级App!功能超强大

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5月8日在蚂蚁金服与《中国经营报》举办的互联网+餐饮峰会上,支付宝本地生活事业部总监黄丹枫(道远)表示,支付宝的目标是成为一个超级APP,包括移动支付金融门户、百万商家聚合平台、实名社交平台以及生活服务平台,并将向包括餐饮公司在内的更多第三方公司开放相关业务。

对于传统餐饮企业来说,如何方便而低成本的吸引更多客流量,以及留住老客户是最为核心的问题,支付宝将为餐饮商家打造运营的闭环形态。

蚂蚁金服本地生活事业部副总经理由治国介绍道,通过支付宝钱包中的四个营销工具:卡、码、券、窗来吸引客户到店消费,由此带来流量。而后通过消费沉淀数据,优化完善数据获得用户需求,从而进行精准的二次营销,获得最有价值的客户——回头客,最终形成闭环和循环。

曲治国表示,支付宝将为餐饮企业提供大数据分析和粉丝沟通的环节,“我们每时每刻都保持在线状态,现在移动端的功能不断增强,通过打车、餐饮等活动,用户的身份信息、位置信息、健康信息、购物喜好等数据会构建起用户画像,商家可以通过线上线下融合方式使用大数据,从而更准确地为消费者提供服务。”

黄丹枫补充道,“未来餐饮行业的趋势一定是C2B,由消费者端进行驱动,需要对用户进行分析并加以创新”。目前支付宝移动端客户年龄分布在18岁到35岁,相对于传统PC端18岁到45岁的年龄范围,更加侧重于年轻群体,这一目标客户群正是餐饮行业的消费主力,支付宝可以通过交叉发放红包等增加客户粘性。

在蚂蚁金服生态圈中,ISV(独立软件服务商)将负责帮助企业开发支付宝服务窗,并负责运营和维护,系统集成商完成与线下商户的系统对接,外包服务商管理、维护用户,同时还包括智能终端厂商。这一整套工作流程和后台服务团队将支撑整个O2O开放平台的运作。

最后黄丹枫还谈到,依靠支付宝提供的整体线下零售方案和数据分析服务,商家可以聚焦于自己擅长的线下领域,深入挖掘需求,改善体验。支付宝钱包将向生态圈中的商家提供开放平台上的60个API,涵盖服务窗、二维码、Wi-Fi和卡券等七大类,共享支付宝钱包的技术、数据和用户资源,创造更多的移动应用场景。

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